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热搜第一,海底捞又摊上事了?

2023-05-25 02:28:41 16

摘要: 海底捞又摊上事了10月19日有顾客在海底捞点餐时发现一份200g的毛肚实际只有138g随后该话题冲上热搜第一随后,海底捞也进行了回应10月19日,据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道,10月15日,河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货...

海底捞又摊上事了10月19日有顾客在海底捞点餐时发现一份200g的毛肚实际只有138g随后该话题冲上热搜第一随后,海底捞也进行了回应

10月19日,据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道,10月15日,河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,点了一份72元的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重后,规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g。

图片来源:河南电视台民生频道记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释称,系员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人耿女士回应表示,不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。19日下午,海底捞回应称,“感谢关注,对此希望补充说明:产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。对此我们很抱歉,已于当天给顾客当面道歉,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”

有网友注意到,海底捞的回应中称,“因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”据《小莉帮忙》再次前往郑州市城东路市场监管所跟进报道。郑州市城东路市场监管所所长称,关于2万元赔偿的问题,耿女士诉求是希望得到海底捞官方的解释,没有提出要求赔偿金额。

图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》耿女士也再次回应:我们一分钱都不要,到了市场监管所我们也是这么说的,包括餐费也是全额付款的。

图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》对于海底捞的回应,有网友表示不买账:“下次吃火锅还得带个秤”“就这一份不合格,好巧”

澎友们在吃火锅时,是否关注过菜品缺斤少两的问题?对于此事,是怎么看的?来源:齐鲁晚报综合自河南电视台民生频道、北京青年报、新浪微博、网友评论等本期编辑 邹姗

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