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“不给过夜”引热议!海底捞回应

2023-05-25 02:16:58 9

摘要:近日有多位网友在社交平台发文称海底捞门店不给过夜了相关网帖引发讨论5月5日,记者致电涉事海底捞门店,门店客服回应称,店内的环境和布局不适合也没有办法提供过夜服务。同日,海底捞方面向记者表示,海底捞根据实际情况为遇到困难的顾客提供力所能及的帮...

近日有多位网友在社交平台发文称海底捞门店不给过夜了相关网帖引发讨论5月5日,记者致电涉事海底捞门店,门店客服回应称,店内的环境和布局不适合也没有办法提供过夜服务。同日,海底捞方面向记者表示,海底捞根据实际情况为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助,如超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求,也恳请大家能够理解。

图源网络记者注意到,近日在社交平台上出现了“海底捞过夜攻略”等网帖,但也有多位网友发文称,在北京多家门店遇到了不给过夜、睡着被喊醒的情况。相关网帖引发讨论,有人认为凌晨没什么客人,在门店消费加休息并无不妥,也有人表示该行为影响了商家营业,不值得提倡。5月5日,记者致电了北京多家海底捞热门门店,其中,王府井银泰店工作人员表示,海底捞主要提供火锅用餐,店内的环境和布局不适合也没有办法提供过夜服务,且不支持预订留宿服务。海底捞翠微路店的客服人员表示,门店不限制客人用餐时间,但无法提供住宿服务,且不同门店的营业时间存在差异,客人是不可以留宿的。

另外,海底捞西单店的工作人员告诉记者,客人如有在店休息的需求,在凌晨人相对没那么多的时候,如果有合适的位置,值班经理会帮忙安排。不过由于该门店只营业到凌晨3点,因此也不提供住宿服务。

同日,对于海底捞留宿过夜的问题,海底捞有关负责人向记者表示,海底捞秉持与人为善的原则,门店伙伴在日常工作中,会积极关注顾客需求,并根据实际情况,为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助,如超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求,也恳请大家能够理解。此前,海底捞曾因一门店睡满人导致无法用餐冲上微博热搜。4月29日,有消费者在社交媒体上发帖称,当日凌晨4点半,其和朋友想要到江苏南京海底捞凯瑟琳广场店就餐时,发现要排号等很久,主要是因为“里面有大学生在睡觉所以会慢一些”。对此,涉事门店工作人员表示,门店本身无法提供住宿,而且五一假期顾客较多,暂时没有位置可以提供给顾客留宿。热搜第一!海底捞回应

来源:南方都市报(nddaily)、N视频报道版权归原作者所有

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